De nos jours, le recours à Internet est devenu une habitude pour énormément de personnes. Pour toutes ces personnes qui ont pleinement accepté l’ère numérique, cela se matérialise par de très nombreuses opérations de la vie courante : recherche d’informations généralistes ou spécifiques, réservation de billets en ligne, achats du quotidien en tout genre et parmi eux désormais, même si cela s’est dessiné plus tardivement, l’achat de médicaments en ligne.
Excellent levier pour développer son chiffre d’affaires, disposer de sa pharmacie en ligne agréée est donc devenu un objectif pour de nombreuses pharmaciennes et de nombreux pharmaciens qui n’ont pas encore leur e-pharmacie. Un objectif pour rejoindre leurs confrères titulaires de pharmacies en ligne certifiées qui vise aussi bien le côté opérationnel dès à présent tout comme la valorisation à long terme comme nous l’expliquons plus en détails dans notre article sur l’impact de la digitalisation dans la valorisation d’une pharmacie.
Sommaire
Pourquoi créer sa pharmacie en ligne agréée ?
Vous venez d’acheter une pharmacie et vous vous demandez, parce que cette dernière n’en est pas encore pourvue, si vous devez créer votre pharmacie en ligne ? Question légitime s’il en est, la création d’une e-pharmacie représente un coût, mais offre aussi, dans la mesure où il s’agit d’un site e-commerce et pas d’un site vitrine, un avantage conséquent avec un nouveau canal de diffusion de vos médicaments et produits de parapharmacie.
Première possibilité, vous pouvez simplement créer un site Internet vitrine présentant votre pharmacie, le budget pour un tel site sera nettement moins conséquent que pour une boutique en ligne. Si vous avez repris une pharmacie à vendre qui avait déjà une clientèle, les capacités de développement apportées par un tel site seront limitées, même si cela vous permettra de vous faire connaître sur le plan local auprès des nouveaux arrivants dans la région et de pouvoir si besoin est communiquer et être trouvé / contacté plus facilement. Pour plus de visibilité encore, l’inscription du site Internet de votre pharmacie en ligne dans quelques annuaires sera un bon moyen de remonter dans les résultats sur les moteurs de recherche pour les recherches locales et donc de faciliter la prise de contact.
Seconde possibilité, vous voyez plus grand, avec un investissement qui sera bien plus conséquent évidemment, en créant votre pharmacie en ligne agréée via laquelle vous pourrez commercialiser des médicaments et produits parapharmaceutiques. Créer une pharmacie en ligne de ce type vous apportera non seulement les mêmes avantages que le site vitrine que nous venons d’évoquer et en complément vous aurez la possibilité de vendre en ligne, auprès de vos clients actuels (qui pourraient être ainsi plus facilement fidélisés si l’achat par Internet est en mesure de leur convenir davantage au niveau de leurs habitudes) et auprès de nouveaux clients qui ont d’ores et déjà le réflexe de commander des médicaments ou produits de parapharmacie par Internet mais qui ne peuvent le faire auprès de votre établissement.
Comment créer sa pharmacie en ligne ?
Créer un site Internet vitrine par soi-même est une possibilité envisageable pour celles et ceux qui possèdent déjà des compétences en informatique, qui se sentent à l’aise avec la technologie et qui disposent de temps et éventuellement de personnes susceptibles de les aider. En disposant de quelques compétences techniques et des bons outils, il est possible de concevoir et un site vitrine sans trop de fonctionnalités qui pourra présenter votre pharmacie d’officine.
En revanche, si vous avez décidé d’être ambitieux et de suivre le sens de l’évolution en créant une boutique en ligne pour votre pharmacie, les connaissances techniques requises sont un peu plus poussées. Dans ce cas, il est fortement recommandé de faire appel à des professionnels. La création d’un site de vente en ligne ne se limite pas à la conception d’une interface attrayante et fonctionnelle (ce qui demande déjà un gros travail en soi). Elle implique également de respecter des normes en termes de sécurité des données, de conformité, etc.
Par ailleurs, pour obtenir un résultat satisfaisant et assurer le succès de votre pharmacie en ligne, il est essentiel de collaborer avec des experts en création de sites Web et en référencement (SEO). Ces spécialistes auront pour mission de développer un site qui non seulement sera fonctionnel mais aussi visible sans quoi il perdrait grandement de son utilité. À partir de là vous l’aurez compris, si vous envisagez de vous lancer dans la vente en ligne de médicaments, il est impératif de sonder et de sélectionner des professionnels compétents dans le domaine de la création de site et du référencement.
Vous n’êtes pas sans savoir qu’il y a malheureusement sur Internet, dans le secteur de la pharmacie comme dans beaucoup d’autres, de trop nombreuses arnaques et autres sites frauduleux qui existent. Il vous faudra donc mettre en avant vos critères de fiabilité pour rassurer toutes celles et tous ceux qui sont susceptibles de commander sur votre pharmacie en ligne. Le fait de mettre facilement à disposition votre autorisation à exister en ligne parce que vous existez aussi physiquement avec une pharmacie d’officine parfaitement identifiable et joignable téléphoniquement est un excellent moyen. Enfin, même si ce répertoire n’est pas toujours tenu à jour, dès lors que vous aurez votre site Web, vous pourrez vous inscrire sur la liste des pharmacies en ligne certifiées en France. Cela pourrait contribuer à vous apporter une visibilité supplémentaire toujours appréciable en tant que pharmacie en ligne agréée.
À quoi faut-il veiller lors de la création d’une pharmacie en ligne ?
Pour une pharmacienne ou un pharmacien qui crée sa pharmacie en ligne, il est fondamental d’adopter certaines pratiques rigoureuses pour garantir le succès de l’entreprise, notamment en matière de gestion des stocks. Voici quelques points de vigilance à considérer :
- Système de gestion de stock adapté : utilisez un système de gestion des stocks fonctionnel qui permet de suivre précisément les niveaux de stock en temps réel et qui combine l’activité de la pharmacie physique avec celle de la pharmacie en ligne. Cela permet de réduire les risques de rupture et d’excès de stock.
- Rotation des stocks : assurez-vous que les produits les plus anciens sont vendus en premier pour éviter les péremptions. Cela est particulièrement important pour les médicaments qui ont une durée de vie limitée.
- Sécurité des données : protégez les informations personnelles et médicales des clients en utilisant des technologies efficaces et des serveurs sécurisés. La conformité avec les normes de protection des données est essentielle.
- Interface utilisateur intuitive : développez un site web ou une application qui soit facile à utiliser avec des fonctionnalités claires pour la recherche et l’achat de produits.
- Assistance et conseil : garantissez un service client de qualité, incluant la possibilité de contacter facilement un membre du personnel. La confiance et la satisfaction du client sont primordiales pour le succès de votre pharmacie en ligne.